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通知・メールについて

KitoRe が自動で送るメールと LINE 通知の一覧と、その設定方法です。参拝者へのメールは reserve@kitore.app、神社の管理者へのメールは admin@kitore.app から送られます。どちらも送信専用で、返信はできません。参拝者向けのメールには「お問い合わせは神社へ直接」の案内と、神社の住所・電話番号が入ります。参拝者には「迷惑メールに振り分けられることがあるので受信設定をご確認ください」とご案内いただくと確実です。

参拝者に届く通知

タイミングメールLINE（松プラン以上・LINE で予約した参拝者のみ）
オンラインで予約したとき予約完了メール — 予約番号・日時・種別・願意・当日のご案内・キャンセル用リンク・神社の連絡先ご予約確認（「予約をキャンセルする」ボタン付き。セルフチェックインが有効なら「チェックインする」ボタンも）
自分で予約をキャンセルしたときなしキャンセル完了のメッセージ
セルフチェックインしたときなしチェックイン完了のメッセージ
神社の LINE 公式アカウントを友だち追加したときなし神社名入りの歓迎メッセージ
  • セルフチェックインが有効なら、予約完了メールにチェックインページへのリンクが入ります
  • 参拝者が自分でキャンセルできる期限は、メニューの「キャンセル締切」で決まります

管理画面から作成した予約や、管理者が変更・キャンセルした予約では、参拝者にメールも LINE も送られません。変更内容はお電話などでお伝えください。

管理者に届くメール

タイミング届く人内容
参拝者がオンラインで予約したとき「予約通知メール」で「新規予約」にチェックしたユーザー件名「【新規予約】日時 お名前 様」。日時・ご祈祷・種別・お名前・人数・備考・予約番号と、予約詳細へのリンク
参拝者が自分で予約をキャンセルしたとき「予約通知メール」で「キャンセル」にチェックしたユーザー件名「【キャンセル】日時 お名前 様」。内容は同上
ユーザーを招待したとき招待された人登録用リンク（有効期限 7日）
パスワードを忘れたとき本人再設定用リンク（有効期限 1時間・1回限り）
新規お申し込みのときお申し込みの方メール認証コード（10分間有効）、アカウント作成のご案内

運営からの新機能・メンテナンスのお知らせは、ダッシュボード最上部の「運営からのお知らせ」に表示されます。

予約通知メールを受け取る人を決める

全プランで利用できます。設定できるのは権限「管理者」のみです。

  1. サイドバーの「ユーザー管理」をクリックします
  2. ユーザーの行をクリックします
  3. 「予約通知メール」で「新規予約」「キャンセル」のうち受け取るものにチェックを入れます（受け取らないものは外します）
  4. 「保存」をクリックすると「予約通知メールの設定を保存しました」と表示されます
ユーザー管理画面。ユーザーの一覧に「予約通知メール」の列があり、「新規予約」「キャンセル」「受け取らない」「送信不可」が表示されている
① サイドバーの「ユーザー管理」 → ② 設定したいユーザーの行を押します
ユーザーの詳細画面。「予約通知メール」に「新規予約」「キャンセル」のチェックと「保存」ボタンがある
③ 受け取るものにチェック → ④ 横の「保存」を押します
  • 初期設定では、神社のオーナー（最初に登録したユーザー）だけが受け取ります
  • 宛先はログイン ID のメールアドレスです。ログイン ID がメールアドレスでないユーザーは「送信不可」となります
  • 電話番号・ご住所はメールに載せません。管理画面の予約詳細でご確認ください
  • 管理画面から作成・変更した予約では送られません

予約完了メールの文面を変える（松プラン以上）

メニューごとに文面を変えられます。冒頭文・当日のご案内・補足事項は LINE のご予約確認にも使われます。

  1. 「メニュー」で、文面を変えたいメニューの行をクリックします
  2. 「メール配信設定」の「編集」をクリックします
  3. 下の項目を入力し、プレビューで見え方を確かめて「保存」をクリックします
メニュー詳細ページの「メール配信設定」セクション。件名・宛名などの現在の設定と、完了ページとメールのプレビューが表示され、右上に「編集」がある
② 「メール配信設定」の右上にある「編集」を押します
メール配信設定の編集画面。件名・宛名・冒頭文・当日のご案内・補足事項の入力欄と「＋氏名」などの差し込みボタン、その下に完了ページとメールのプレビューがある
入力すると下のプレビューに反映されます。確かめたら ③ 右下の「保存」を押します
項目何を決めるか空欄のとき
件名先頭に「【神社名】」が自動で付き、本文の見出しにも使われますご予約を承りました
宛名本文の最初の宛名氏名＋「様」
冒頭文あいさつやお礼の文標準のお礼の文
当日のご案内（箇条書き）持ち物・受付場所・駐車場など。「+ 追加」で行を増やします予約時刻の10分前までに受付にお越しください / 初穂料をご持参ください
補足事項末尾の注意書きご予約内容の変更をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

宛名・冒頭文では「＋氏名」「＋団体名」「＋神社名」、件名では「＋神社名」のボタンで名前を差し込めます。

関連するページ: 祈祷メニュー管理 / ユーザー管理 / LINE 連携の設定 / 設定（セルフチェックイン）